ИИ заставляет работодателей больше ценить мягкие навыки (данные исследования)
Профессор бизнес-школы Питер Кардон рассказывает о новом исследовании, которое показывает, как ИИ влияет на найм сотрудников.
Недавний хаос в OpenAI (смена руководства вследствие конфликта) коренится в столкновении между технооптимистами и теми, кто менее уверенно смотрит на то, как может выглядеть наше будущее, основанное на искусственном интеллекте. Меньшая версия этой битвы разворачивается на рабочих местах по всему миру, поскольку компании внедряют новые технологии искусственного интеллекта в свои рабочие процессы.
Многие сотрудники и менеджеры воодушевлены тем, как ИИ может сделать их работу проще и эффективнее. Но другие обеспокоены тем, что ИИ заменит людей, ослабит креативность и изобретательность, сделает их собственные навыки устаревшими и создаст рабочие места, которые кажутся более машиноцентричными и менее человечными.
Я прогнозирую, что вместо бездушного роботизированного будущего, которого боятся некоторые люди, интеграция ИИ потребует, чтобы рабочие места стали еще более ориентированными на человека. Мое последнее исследование показывает, что в эпоху искусственного интеллекта работодатели ожидают, что все больше будут ценить «мягкие навыки», которые улучшают взаимодействие между людьми и способствуют развитию богатой, ориентированной на людей корпоративной культуры. Они ожидают, что ИИ будет работать лучше всего, когда он расширяет таланты людей и помогает наладить человеческие связи.
В нашем недавнем исследовании мы с коллегами опросили около 700 бизнес-лидеров о том, какие навыки необходимы сотрудникам по мере увеличения использования ИИ. Участники представляли самые разные отрасли и должности. Около половины были из США, остальные - из Германии, Индии, Финляндии и других стран. За последний год я также неоднократно беседовал с руководителями бизнеса и экспертами по коммуникациям о том, как генеративный ИИ меняет рабочие места.
Поскольку работники и предприятия изо всех сил стараются оставаться конкурентоспособными, некоторые из них повышают свои технические навыки. Мое исследование показывает, что вместо этого сотрудникам и компаниям следует уделять приоритетное внимание развитию мягких навыков, особенно в области этики и межличностного общения.