Share |

вторник, 28 апреля 2015 г.

Всегда ли прав клиент

У нас на сайте висит опрос Клиент всегда прав? Висит уже года два. Базовый вопрос:
Всегда ли клиент прав:

  • всегла
  • не всегда

И переменные:

  • работа респондента (продажник / не продажник);
  • если продажник, то стаж работы в должности;
  • год рождения;
  • страна

Из всех переменных в связи с "правотой клиента" находится только род занятий респондента. Ни год рождения, ни пол, ни пол, ни даже стаж работы в продажах не влияют на выбор респондента.
Результаты
Всегда ли прав клиент
Из этой диаграммы, надеюсь, видны результаты. Более 50 % выбравших вариант "клиент всегда прав" являются продажники, Среди тех, кто выбрал вариант "Не всегда", их меньше трети.
А вот еще одна интересная диаграмма
Всегда ли прав клиент
Те же цифры в другом разрезе. Среди продажников треть указали, что клиент всегда прав, а среди непродажников таких примерно одна восьмая.. Опрос еще действует... Выскажите свое мнение

Комментариев нет:

Отправить комментарий

рек

Популярные сообщения