К оценке эффективности обучения

Делюсь одной фишкой оценки эффективности обучения – совершенно бесплатно.

Прежде методологическая вводная.

Чтобы показать влияние обучения на бизнес результаты совсем не обязательно считать эффект в рублях (а скорее вопрос в том, что чаще всего это невозможно сделать). Но мы можем показать влияние обучения другими способами: например различием в результатах обучения в зависимости от уровня подачи учебного материала.
Я такое проделывал, когда показывал одинаковую ценность очной и дистанционной форм обучения: спустя время тестируем одним тестом группу тех, кто учился очно, и тех, кто проходил электронные курсы (кстати, посмотрите на мое предложение по внедрению системы дистанционного обучения – тем, у кого в компании этот вопрос стоит, я готов помочь определиться). Результаты показали, что степень усвоения знаний не зависит от формы корпоративного обучения.

Оценка тренеров

Сегодня хочу подать идею оценки тренеров. В компаниях тренеры часто ведут одну и ту же тему, поэтому мы может показать влияние обучения на результаты и заодно оценить эффективность тренеров. Для этого мы должны тренеров оцифровать (Тренер Вася – 1, тренер Петя – 2 и т.п…).
Далее мы в таблицу excel заносим результаты работы сотрудников

• до тренингов
• после тренингов
• разницу

Или как вам заблагорассудится. И смотрим значимость различий / динамику по тренерам. (Участникам семинара Аналитика для HR вопрос: каким критерием измеряем значимость различий в данном случае?). Встает  только вопрос очищения эффекта. Например влияния регионального фактора. Для этого мы закрепляем за одним тренером несколько филиалов / регионов и смотрим значимость различий как по регионам, так и по тренерам и вносим поправки на тренера. Образец таблицы даю ниже.
Таблица схематична, но смысл ее понятен.

сотрудники	Филиал	тренер	Изменение результативности	Прогноз тренера
иванов	1	1	10	10
петров	1	1	15	10
сидоров	2	1	3	5
пупкин	2	1	-5	1
васькин	3	2	25	5
котейкин	3	2	15	4
котофейкин	4	2	18	18
иванова	4	2	13	10
петрова	5	3	-2	-10
сидорова	5	3	8	-5
пупкина	6	3	19	5
васькина	6	3	12	10
котейкина	7	3	7	-4
котофейкина	7	3	-4	7

Заметили, что я также вставил колонку "Прогноз тренера". Мы помимо объективного измерения изменений эффективности сотрудников может измерить проностические способности самого тренера. Это совсем необязательно должно носить контролирующую функцию для тренеров, но и коучинговую: анализировать свои способности давать прогноз, понимать, по каким признакам мы давали прогноз и уметь корректировать. 

В итоге, если мы замечаем значимый эффект, то тем самым мы должны выделить нашего (-х) эффективных тренеров. Для нас появляется возможность оценить их крутость, понять, кто стоит бонусов и надбавок, кто не особенно. Кроме того, мы начинаем изучать стиль работы эффективного тренера: что он делает такого, что не делают другие тренеры, какими признаками он обладает, чем не обладают другие.

Пост эффект

Интересно? Буду благодарен, если вы внедрите у себя такую форму и поделитесь результатами. Или приглашайте в гости.
Решил записывать такие фишки и назову рубрику Инструменты аналитики HR
Другие материалы по теме оценка эффективности обучения